reCaptcha beim anmelden kapputt

man kann sich bei der souportseite weder Registrieren, noch ein Ticket schreiben. es heißt jedesmal dass die recaptcha fehlgeschlagen ist…

Hi @Erzengel ,
sind dran :slight_smile: Danke für den Hinweis!

und bei Passwort wiederherstellen fehlen die inputfelder um eine E-Mail-Adresse einzutragen.

Hallo @Erzengel ,
du bist aber nicht mit GMail angemeldet oder?
VG

wie meinst du das?
bei eurer software oder hier im Portal?

Bei der Software :slight_smile:

die pm ich dir :slight_smile:

Hallo!
Wenn ich richtig verstanden habe, versuchst du dich, hier anzumelden: Support : Accointing AG
Der Login-Button oben rechts ist für Support-Mitarbeiter gedacht.
Du kannst dich dort nicht einloggen.
Ich hoffe, das hilft?

Hallo Paul93,

nein das hilft nicht, es sei denn Ihr beschreibt das auf eurer Seite Falsch.
Ich komme vom Daschboard, klicke dort auf mein Account icon, wähle dann Hilfe
Bildschirmfoto 2021-03-03 um 17.37.39
und lande auf
auf dieser Seite:

Da steht oben in der Seite Login, da klicke ich drauf und komme hier hin:


Dort versuche ich mich einzuloggen und ich habe natürlich nicht auf “are you Agent? clicke here” gedrückt, sondern das darüber.
Ist das auch nur für Mitarbeiter?
Gruß
Johannes

Hallo!
Du kannst dich dort nicht anmelden.
Nur Support-Mitarbeiter können sich dort einloggen.
Bitte einfach hier im Forum fragen stellen.
Ich hoffe, das hilft?

Danke das Hilft.
Dann solltet ihr aber aus dem Dashboard auf eine andere Seite verlinken!
Es macht keinen Sinn den User auf diese Seite zu leiten, wenn er sich dort nicht anmelden kann.
Gruß
Johannes